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Grazie per il tuo feedback, cara Rossella. 😔

Ci dispiace molto sapere che le Placemats Joss, Set of 2 non corrispondono al colore mostrato nelle foto del prodotto. È comprensibile la tua delusione nel ricevere tovagliette con il bordo ricamato scuro, quasi nero, quando nell'immagine appariva chiaro.

Questa discrepanza tra l'immagine e il prodotto reale è completamente inaccettabile. Sappiamo quanto sia importante che i nostri clienti ricevano esattamente quello che si aspettano di ordinare, soprattutto quando si tratta di dettagli estetici come i colori.

Il tuo feedback ci aiuta a migliorare sia la qualità delle nostre immagini di prodotto che il controllo qualità, per assicurarci che corrispondano perfettamente alla realtà. Prendiamo molto seriamente questi problemi di rappresentazione del prodotto.

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti - possiamo aiutarti immediatamente con un cambio o un rimborso completo per questa esperienza deludente.

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Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, Kathrin.

Es tut uns sehr leid, dass die Placemats Joss Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. 😔 Dass das Material dünner und weniger wertig ist als erhofft, ist natürlich enttäuschend – besonders bei diesem Preispunkt verstehen wir Ihre Erwartung an mehr Stabilität und Langlebigkeit vollkommen.

Zusätzlich bedauern wir sehr, dass Sie die falsche Farbkombination erhalten haben. Statt schwarz-beige haben Sie beige-beige bekommen – das sollte definitiv nicht passieren und wir verstehen, dass dies zusätzlich ärgerlich ist.

Wir nehmen Ihr Feedback zur Materialqualität sehr ernst und geben es an die entsprechende Stelle weiter. Solche detaillierten Rückmeldungen sind sehr wertvoll für uns, um unsere Produkte und auch unsere Versandprozesse zu überprüfen und zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns geteilt haben – das hilft sowohl uns als auch anderen Kunden bei ihrer Kaufentscheidung.

","2026-03-11T13:57:53.730Z",{"_5876":5894,"_5878":529},"Kathrin S.","Auf den Bildern sehr ansprechend - jedoch...........",{"_5838":5839,"_5840":5897,"_5842":5898,"_5844":5899,"_5846":5900,"_5848":5901,"_5850":5901,"_5851":5852,"_5853":529,"_5854":5855,"_5856":5902,"_5860":5906,"_5861":5907,"_5863":5908,"_5865":5909,"_5867":5910,"_5869":5911,"_5874":5912,"_5879":28,"_5880":5881,"_64":5914,"_5883":5852,"_5884":5915},"5284f14f-ec00-49e8-917f-c71e4905fa39","c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20:shopify-10296596005200","shopify-10296596005200","Konformes Produkt.\nQualität und Ästhetik!","2026-02-25T18:10:24.526Z",{"_5846":5903,"_5854":5904,"_64":5905},"Produit conforme.\nQualité et esthétique !","fr","Totalement satisfaite","napkins-joss-set-of-4-en-25wes43048","https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/3107/9307/files/DEQ25WES43048-990757_9564503aa9466b33166c2b810e0d5667_dtl_1_x280.jpg?v=1760986754","Napkins Joss, Set of 4","//store.westwing.com/products/napkins-joss-set-of-4-en-25wes43048","W 45 x L 45 cm",5,{"_5876":5913,"_5878":529},"Hélène K.","Vollkommen zufrieden","52225085964624",{"_5838":5839,"_5840":5917,"_5842":5918,"_5844":5919,"_5846":5920,"_5848":5921,"_5850":5921,"_5851":5852,"_5853":28,"_5854":5855,"_5860":4597,"_5861":5922,"_5863":5864,"_5865":5923,"_5867":5868,"_5869":4797,"_5870":5924,"_5874":5927,"_5879":28,"_5880":5881,"_64":5929,"_5883":5852,"_5884":5930},"e61d159a-3886-4f5a-87a4-1ca959c08342","c51f7b65-fcc9-486f-b563-ae634abbdd20:shopify-10296595677520","shopify-10296595677520","Billiges Material","2026-01-11T07:46:09.638Z","https://cdn.shopify.com/s/files/1/0613/3107/9307/files/DEQ25WES21647-236934_fc0bd9bb5b7243dbdfa93b9296a1166a_dtl_1_x280.jpg?v=1773054927","//store.westwing.com/products/placemats-joss-set-of-2-en-25wes21647",{"_5846":5925,"_5848":5926,"_64":36},"

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, Gheorghe-Sergiu. 😔

Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Placemats Joss nicht Ihren Erwartungen entsprechen und dass sowohl die Materialqualität als auch die Darstellung auf den Bildern Sie enttäuscht haben.

Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, um sowohl die Produktqualität als auch die Bilddarstellung zu verbessern, damit zukünftige Kunden genauere Erwartungen haben können. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie zur weiteren Verbesserung nutzen.

","2026-02-25T11:21:11.676Z",{"_5876":5928,"_5878":529},"Gheorghe-Sergiu C.","Nicht wie im Bild","52225084621136"]

Tischsets Joss, 2er-Set